既是全国岗位学雷锋标兵、全国三八红旗手、全国劳动模范，又是中国好人、中国电力楷模、国家无偿献血奉献金奖获得者，韩克勤把对苏州的爱、对工作的爱、对孩子的爱、对客户的爱，深深印刻在她30年如一日的一点一滴之中。

　　“最热是鲜血，最善是助人，最难是一辈子的坚守。”韩克勤说，希望在平凡的工作生活中，不断在有限的生命中实践“全心全意为人民服务、因时而变发扬钉钉子精神”，把雷锋精神代代传承下去。

　　3月2日上午，韩克勤在姑苏区虎丘街道湖田社区独居老人家中开展志愿服务。

　　让我们一起走进国网苏州供电公司，走近韩克勤，了解一个关于爱与奉献的故事。

　　把有限变成无限可能

　　30年来，她做到了“零差错”“零投诉”，客户满意百分之百，为弱势群体等特殊客户提供上门免费修电服务8万多次，她的一言一行深深影响着新一代电网人……

　　1993年，19岁的韩克勤走进国网苏州供电公司烽火路营业厅，成为一名普通业务受理员。韩克勤在这个岗位上一干就是12年，接待的客户、经手的业务成千上万，没有一起投诉和申告。“只要心中装着客户，就没有什么解决不了的问题。”面对客户诉求，韩克勤总是微笑着和同事说，再棘手的事情，只要你真诚付出，都能迎刃而解。

　　老百姓用电的“最后一米”，一直是韩克勤关注的重点。2006年，韩克勤在全国率先开展“亲情电力进社区”便民活动，创新性地变“等客户要服务”为“进社区送服务”，组建了32人共产党员志愿服务队，之后全市志愿服务队伍扩展至超250人。他们利用业余时间走进社区，为居民讲解安全用电知识， 为弱势群体提供免费服务。2011年11月，“亲情电力进社区”被评为“江苏省第三批优质服务品牌”。2012年，“亲情电力进社区”在苏州市内达到全覆盖。

　　当谈起印象中最难忘的一件事儿，韩克勤想到的是一位聋哑老人，他拿着刊登有韩克勤事迹的报纸来到国网苏州供电公司。通过写字交流得知，老人家里停电了，不知道怎么报修，于是特意带着报纸来寻求帮助。得知情况后，韩克勤立刻前往老人家，进行排查处理。“当家里电力恢复的那一刻，老人为我竖起了大拇指。我心里十分感动。”韩克勤说。

　　“韩书记是我最好的老师，她的工作态度、志愿精神都在潜移默化中影响着我们新一代电网人。”国网苏州供电公司营销部赵猛说。

　　30年来，韩克勤带领团队共计为特殊客户义务服务8万多次。国网苏州供电公司成立的“韩克勤劳模创新工作室”，更为韩克勤的创新实践插上了翅膀。在她的带领下，苏州供电公司不断开创供电服务工作新局面，多项成果被表彰为“江苏省电力公司群众性经济技术创新优秀成果”。她带领党员业务骨干组成“红色客户经理”团队，开辟供电服务“快捷通道”，为苏州轨交、京沪高铁、南环老新村重建等重大项目提供及时、周到的服务。

　　因时而变的钉钉子精神

　　她组建志愿服务队，用17年的持之以恒，使居民享受亲情服务；创建“开放式能源互联网共享服务平台”、推进全电改造、创新推出“全电共享”，勇当绿色高质量发展的时代先锋……

　　“雷锋精神除了全心全意为人民服务，就是用钉钉子的精神把工作做到极致。”韩克勤说，在她而言，就是从客户需求出发，不断创新突破。

　　苏州是国际能源变革发展典范城市，韩克勤招募业务骨干，组建“能源智慧管家”团队，在国内率先面向用户推出“定制化”综合能源服务，从千年古镇同里的“全电化”改造，到城市新地标苏州中心的用能方案，再到推动10万家庭进入“智能用电时代”。

　　近年来，随着新能源汽车发展，充电桩一“桩”难求的烦恼日益凸显。为破解难题，韩克勤所在的营销部门建成国内首套全电共享电动汽车充电机器人系统。该系统把充电设施从地面转向头顶，在车库顶部部署轨道，可以精准控制充电枪移动到指定车位，协助车主快速充电，实现从“车找桩”到“桩找车”的转变，大幅提高充电桩的利用效率，使得充电桩建设的投资成本降低了20%。目前，该系统在北京、苏州等地20多个场景进行了推广应用。

　　面对疫情，韩克勤一直坚守在服务政府和客户的最前端。2021年，为满足企业灵活用电需求，韩克勤党员服务队推出电力设备模块化租赁服务，通过设备的“以租代购”等模式，大幅精简办电流程，压减施工时长。其间，她还带领服务队快速应对客户紧急需求257次，“一对一”服务企业2000余家，为客户节约基本电费1000余万元，全年合计减少企业电费支出34亿元。

　　“为保障复工企业的用电需求，我们开辟业扩绿色通道，实施零上门、零审批、零投资‘三零’服务。”韩克勤说。为助力半导体封装测试供应商嘉盛公司从马来西亚总部紧急转移核心产能，韩克勤党员服务队启动“加急式”服务，16天打赢跨国产能转移“保供战”。

　　涓涓热血汇成人间大爱

　　她成立“韩克勤爱心基金”，资助社区贫困家庭学生；30年无偿献血累计达14800毫升，带动全公司1000多人参加无偿献血……

　　“我最早知道韩克勤，并不是因为她岗位工作的认真优秀，而是因为她无偿献血。”市民崔军告诉记者。1998年《苏州日报》一则报道无偿献血事迹的新闻，让一直在岗位默默工作的韩克勤成为新闻人物。1994年至1998年，韩克勤累计献血总量达14800毫升，成为“苏州红十字爱心形象大使”、苏州市献血状元。在她的潜移默化的影响下，国网苏州供电公司每年1000多人参加献血，232人加入中华骨髓库。

　　2011年，韩克勤发动公司全体党员捐资助学，成立“韩克勤爱心基金”，与社区、学校结对，定期从学习和生活上关心帮助品学兼优的困难家庭学生。10多年来，韩克勤持续资助苏州市困难家庭子女就学85人次。

　　多年来，韩克勤总是默默地伸出援手，将爱心献给需要帮助的人，还将获得的奖金捐给苏州市社会福利基金会。

　　她不仅关心苏州孩子，同时与“五彩梦”公益助学项目结对，两次赴贵州山区开展助学活动，和同事们一起帮扶贵州贫困山区纳翁、卡务、板饶、皎贯等4所学校760多名学生。“韩克勤的奉献精神就是雷锋精神，这种精神和力量深深影响着公司所有的青年员工，让我们在帮助他人的同时，实现了人生价值，找到了人生意义。”国网苏州供电公司“五彩梦”公益助学项目团队志愿者张聪这样说。

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　　内容来自：苏州日报、引力播等